Términos de servicio y condiciones de uso del software

Netfly S.A.C. (en adelante TumiSoft) es un proveedor de diversas soluciones para la gestión de negocios a través de un aplicativo móvil y página web. Las presentes condiciones exponen los derechos y obligaciones de usted como usuario, y de TumiSoft como proveedor del servicio.

Lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones antes de realizar cualquier uso del aplicativo o página web. Al acceder al aplicativo móvil, así como a cualquiera de los sitios relacionados y vinculados a TumiSoft, el usuario manifiesta que ha leído y aceptado las condiciones de uso. Si el usuario no está de acuerdo con todos estos términos y condiciones, queda prohibida su utilización del aplicativo y debe interrumpir el uso de manera inmediata.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario se está vinculando jurídicamente con los servicios que a través de la plataforma tecnológica presta TumiSoft, toda vez que las mencionadas condiciones constituyen un documento con plena validez jurídica.

Descripción de los servicios

TumiSoft es un aplicativo móvil y página web con planes gratuitos y de pago, actualmente disponible para dispositivos con sistema operativo Android e iOS, que ayuda a los propietarios de pequeños negocios a mejorar la gestión de su negocio.

A través de TumiSoft, el usuario puede añadir las transacciones (compras, ventas, créditos, débitos) incurridas por el negocio y estas quedarán registradas. Esta funcionalidad le permite ver, editar y eliminar de manera sencilla todos los movimientos del negocio. Adicionalmente, el software permite vender como nota de venta y/o emitir facturación electrónica en todos sus planes, incluido el plan gratuito.

TumiSoft permite a los negocios ahorrar tiempo en tareas de registro de transacciones y gestión del flujo de caja, permitiendo que los trabajadores puedan dedicar más horas a aquellas actividades de mayor utilidad para aumentar las ventas del negocio.

TumiSoft no es una solución para llevar a cabo la contabilidad formal de los negocios, y por tanto no realizará tareas tales como declaraciones mensuales o anuales, ni libros electrónicos. Para más información acerca del uso de los datos por parte de TumiSoft, referirse a la política de privacidad.

Planes y precios

El software TumiSoft cuenta con un plan gratuito y planes de pago. Las capacidades y precios vigentes de cada plan se publican en la sección Planes y precios. Todos los precios incluyen IGV.

TumiSoft se reserva el derecho de realizar cambios en la aplicación o modificar los planes y precios en cualquier momento y por cualquier motivo. Nunca se cobrará por servicios sin establecer de manera transparente el concepto y las condiciones del cobro.

Condiciones de uso

No está permitido el uso a personas menores de 18 años. Se deberá proporcionar un nombre completo, un número de teléfono y toda la información requerida por TumiSoft en el proceso de creación de la cuenta.

No está permitido copiar ni modificar la aplicación, ninguna parte de la aplicación ni nuestras marcas comerciales de ninguna manera. No se le permite intentar extraer el código fuente de la aplicación, y tampoco debe intentar traducir la aplicación a otros idiomas o hacer versiones derivadas. La aplicación en sí, y todas las marcas comerciales, derechos de autor, derechos de base de datos y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con ella, pertenecen a TumiSoft.

TumiSoft se reserva el derecho de limitar total o parcialmente el acceso a su aplicación y página web a aquellas personas que infrinjan los términos y condiciones, sin necesidad de presentar una comunicación previa. Asimismo, TumiSoft podrá transferir información a las autoridades competentes en dichos casos o tomar acciones legales de ser necesario.

Uso de su dispositivo

El software de TumiSoft almacena y procesa los datos personales que los usuarios proporcionan con el objetivo de poder proporcionar sus servicios adecuadamente.

Es responsabilidad del usuario mantener su celular y acceso seguro al software. Por lo tanto, le recomendamos no eliminar las restricciones y limitaciones de software impuestas por el sistema operativo oficial de su dispositivo (“jailbreak”). De lo contrario, podría hacer que su teléfono sea vulnerable a programas maliciosos, comprometer las características de seguridad de su teléfono y podría significar que la aplicación TumiSoft no funcione correctamente o no funcione en absoluto.

Todas las funcionalidades de TumiSoft requieren de una conexión a internet activa por parte del dispositivo. La conexión puede ser wifi o proporcionada por su proveedor de red móvil, pero TumiSoft no asume la responsabilidad de que el software no funcione con plena funcionalidad al no tener acceso a internet.

Si el usuario está utilizando la aplicación fuera de un área con wifi, debe recordar que los términos del acuerdo con su proveedor de red móvil aún se aplicarán. Como resultado, es posible que su proveedor de servicios móviles le cobre el costo de los datos durante la conexión mientras accede a la aplicación, u otros cargos de terceros. Al usar el software, el usuario acepta la responsabilidad de dichos cargos, incluidos los cargos por datos de roaming si usa la aplicación fuera de su territorio local sin desactivar el roaming de datos. Si no es el pagador de facturas del dispositivo en el que está utilizando el software, TumiSoft asume que el usuario ha recibido el permiso del pagador de facturas para usar el software.

El usuario tiene la responsabilidad de mantener su dispositivo cargado para poder aprovechar el servicio. TumiSoft no se responsabiliza del consumo de energía que se pueda ocasionar a raíz del uso del software.

El usuario es responsable de mantener la privacidad de su cuenta. TumiSoft no se hará responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un error del usuario al no proteger debidamente su información de acceso.

Contenido generado por el usuario

El usuario será capaz de generar contenido en la aplicación de TumiSoft. Se entiende como contenido la información e imágenes introducidas, así como gráficos, reportes y otros materiales generados por TumiSoft a través de la información aportada.

Al introducir contenido en el software, el usuario mantiene la propiedad, derechos y autoridad sobre dicho contenido. A su vez, al introducir o generar contenido, el usuario da permiso a TumiSoft para el uso de dicho contenido con ámbito universal, de manera irrevocable y gratuita. TumiSoft tratará el contenido de acuerdo con la política de privacidad.

Terceras partes

TumiSoft puede tener relaciones con terceros para poder proveer el servicio con normalidad. TumiSoft no se hará responsable por cualquier pérdida, directa o indirecta, experimentada por el usuario cuando la raíz causante de dicha pérdida sea una tercera parte involucrada en las funcionalidades del software.

Servicio de emisión de comprobantes electrónicos

TumiSoft es Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) con Resolución de Intendencia N° 034-005-0012754/SUNAT, lo cual implica que nuestros usuarios no necesitan adquirir el certificado digital con terceros, ya que nuestra entidad procesa y valida la información de los documentos electrónicos para enviarla directa e inmediatamente a SUNAT. El rol que cumple TumiSoft es el de registrar y garantizar la emisión electrónica frente a la superintendencia. TumiSoft utiliza su propio certificado, y no el del contribuyente, para firmar electrónicamente los documentos.

TumiSoft no solicitará ni tendrá acceso al usuario y clave SOL del portal SUNAT, por lo que el proceso de integración PSE con SUNAT es responsabilidad exclusiva del usuario, así como los cambios en la configuración y mantenimiento de conectividad para las emisiones. TumiSoft solo se limita a enseñar, guiar y asesorar la correcta configuración, así como a alertar cualquier fallo en la conectividad con los servidores de SUNAT en caso sean detectados. Las verificaciones de dicha integración, así como los errores en la emisión de los documentos, quedarán bajo responsabilidad exclusiva del usuario.

Los parámetros y validaciones que exige SUNAT son realizados automáticamente por los softwares de TumiSoft. La emisión de comprobantes electrónicos es ilimitada, no tiene ningún costo adicional y solo es válida para una razón social. El servicio de facturación electrónica brindado por TumiSoft se limita al cumplimiento del proceso de validación de los requerimientos exigidos por SUNAT; sin embargo, TumiSoft no se responsabiliza por la información vertida en los registros electrónicos ni por la gestión de los documentos por parte del usuario. El flujo de entrega de comprobantes electrónicos hacia los consumidores finales dependerá única y exclusivamente del usuario.

TumiSoft almacenará la documentación generada por el servicio de facturación electrónica (PDF, CDR y Excel) en el sistema durante el tiempo de vigencia que tenga el plan adquirido, a excepción de los casos en que el usuario solicite la eliminación de su información anticipadamente.

Cambios en los servicios

TumiSoft se reserva el derecho de realizar actualizaciones del software, sin previo aviso ni límite. El software está actualmente disponible para dispositivos con sistema operativo Android e iOS: los requisitos para el sistema operativo pueden cambiar, y deberá descargar las actualizaciones si desea seguir utilizando el servicio. TumiSoft no se compromete a que siempre actualizará la aplicación para que sea relevante para el usuario y/o funcione con la versión de Android que haya instalado en su dispositivo. Sin embargo, el usuario se compromete a aceptar siempre las actualizaciones de la aplicación cuando se le ofrezcan.

Sobre el plan gratuito del software, TumiSoft se reserva el derecho de dejar de proporcionar parte o la totalidad de sus servicios en cualquier momento sin notificar la finalización.

Políticas de devolución del software

TumiSoft se compromete a devolver el íntegro de la licencia mensual o anual alquilada solo si el software tiene problemas de caídas constantes durante un mes, o no se puede acceder a él durante 2 días seguidos por problemas técnicos cuya responsabilidad sea exclusivamente de TumiSoft.

En ese caso, el usuario que haya realizado la contratación de alquiler del software puede reclamar una devolución escribiendo a [email protected], indicando datos como RUC, razón social, email, celular y una breve descripción del inconveniente. De ser aprobado el reclamo de devolución como consecuencia de la aceptación de una o más infracciones en las condiciones de uso por parte de TumiSoft, esta devolución se hará efectiva al cabo de 30 días útiles.

Para la devolución de equipos y hardware, consulta la política de devoluciones.

Cancelación

El usuario es responsable de la correcta cancelación de su cuenta. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través del aplicativo. Una vez cancelada, todo el contenido del usuario se eliminará en un periodo de 30 días.

Soporte técnico

Los planes de pago de TumiSoft incluyen soporte técnico gratuito durante todos los días de vigencia del servicio. El usuario podrá resolver dudas sobre el software adquirido desde el momento en que compra la licencia hasta el último día de vigencia de la misma, sin generar costos adicionales, siempre y cuando sea mediante el canal oficial de atención al cliente: chat de soporte y central telefónica.

Indemnización

Aceptas indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad (tanto a nosotros como a nuestros encargados, directores, agentes, asociados y empleados) ante cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de los abogados, que realice cualquier tercera parte por, o a consecuencia de, que hayas infringido estos Términos y Condiciones o cualquier ley o derecho de una tercera parte.

Relación entre las partes

Mediante estos Términos y Condiciones no se establece ninguna relación de agencia, asociación, joint venture ni relación laboral (empleado-empleador).

Resolución de disputas

A menos que explícitamente se indique lo contrario, estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la ley peruana. Ambas partes aceptan someterse a la exclusiva jurisdicción de los tribunales peruanos.

En caso de surgir una disputa entre el usuario y TumiSoft, antes de recurrir a opciones alternativas, le pedimos que primero se ponga en contacto con nosotros a través de [email protected] o de nuestra central telefónica (01) 680 4448.

Modificaciones

TumiSoft se reserva el derecho de actualizar y modificar los Términos y Condiciones de uso sin ningún tipo de aviso previo, estando estos disponibles siempre en la última versión del software.