Preguntas frecuentes
Dudas comunes, respuestas claras
SUNAT y facturación
¿TumiSoft está autorizado por SUNAT?
Sí. Somos Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) certificado por SUNAT con la Resolución N° 034-005-0012754, más certificaciones ISO 9001 e ISO 27001.
¿Qué comprobantes puedo emitir?
Boletas, facturas, notas de crédito y débito, y guías de remisión: todos electrónicos y enviados automáticamente a SUNAT.
¿Qué pasa si SUNAT está caído?
Sigues vendiendo con normalidad: el sistema guarda los comprobantes y los envía cuando el servicio de SUNAT se restablece.
El sistema
¿Necesito internet para vender?
Puedes seguir registrando ventas si tu conexión se cae: el sistema sincroniza todo cuando vuelve el internet.
¿En cuánto tiempo se activa mi sistema?
El mismo día. Tras conversar con tu asesor, tu cuenta queda lista para emitir en cuestión de horas.
¿Funciona en mi celular?
Sí: Android, iOS, Huawei y también desde cualquier navegador en PC.
¿Pueden migrar mis productos desde otro sistema o Excel?
Sí. Tu asesor carga contigo tu catálogo inicial desde Excel como parte de la activación.
Equipos
¿Funciona con la impresora que ya tengo?
En la mayoría de casos, sí: somos compatibles con impresoras térmicas de 58 y 80 mm de las marcas más comunes. Verifícalo con tu asesor antes de pagar nada.
¿Los equipos tienen garantía?
Sí, 1 año de garantía en hardware, y envío gratis a todo el Perú desde S/200. Te lo entregamos configurado para trabajar con TumiSoft; el plan del sistema se contrata aparte y tiene descuento si lo llevas con el equipo.
Planes y pagos
¿Qué pasa si supero los comprobantes de mi plan?
No dejas de vender: te avisamos antes y subes de plan en el momento pagando solo la diferencia.
¿Cómo puedo pagar?
Yape, Plin, transferencia bancaria y tarjetas. Todos los precios incluyen IGV.
¿Hay permanencia?
No. Cambias de plan o cancelas cuando quieras, sin penalidades.
¿No encontraste tu respuesta?
Pregúntale a un asesor real